Rückgaberichtlinie

Rückgaberichtlinie für Wärmepumpen

Vielen Dank für Ihren Kauf bei Airwende Umwelttechnik GmbH. Wir legen großen Wert auf die Qualität unserer Produkte und Kundenzufriedenheit. Falls ein von Ihnen erworbenes Produkt defekt ist, bieten wir Ihnen die Möglichkeit einer Rückgabe.

Rückgabebedingungen:

  1. Rückgabefrist:
    Defekte Produkte können innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt des Produkts zurückgegeben werden.
  2. Rücksendebedingungen:
    a. Rückgaben sind nur möglich, wenn das Produkt defekt ist.
    b. Das Produkt muss im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Alle Zubehörteile, Handbücher und sonstige Bestandteile müssen enthalten sein.
  3. Rückgabeprozess:
    a. Um eine Rückgabe eines defekten Produkts zu starten, kontaktieren Sie bitte unser Kundensupport-Team unter support@airwende.de oder rufen Sie uns unter +49 30 278780611 an.
    b. Nach Ihrer Kontaktaufnahme erhalten Sie eine Rücksendenummer (RMA).
    c. Die Rücksendung muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der RMA-Nummer erfolgen.
  4. Rücksendekosten:
    Falls das Produkt als defekt anerkannt wird, übernehmen wir die Versandkosten für die Rücksendung.
  5. Erstattungen:
    Nach Erhalt und Überprüfung des defekten Produkts informieren wir Sie über den Status Ihrer Rückerstattung. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 14 Werktagen.
  6. Garantie:
    Diese Rückgaberichtlinie hat keinen Einfluss auf Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte oder Garantien.

Kontakt:
Falls Sie Fragen zu unserer Rückgaberichtlinie haben, erreichen Sie uns unter:
E-Mail: support@airwende.de
Telefon: +49 30 278780611
Adresse:
Airwende Umwelttechnik GmbH
Sophie-Charlotten-Str. 11
14059 Berlin